Dodano produkt do koszyka

« Kontynuuj zakupy Przejdź do koszyka »

Zwrot towaru/odstąpienie od umowy

''



W trosce o dobro klienta, który nie ma możliwości zapoznać się z właściwościami konkretnego produktu, powstała ustawa umożliwiająca ewentualny zwrot danego przedmiotu. Każdy konsument dokonujący zakupu towaru poza lokalem przedsiębiorstwa, czyli zawierająć umowę na odległość, ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. To wie praktycznie każdy, kto dokonuje zakupów poprzez np. allego, ceneo i ogłólnie przez internet bądź telefonicznie.
Postaramy się uściclić i wytłumaczyć komu, kiedy, w jaki sposób oraz jakie są skutki takiego odstąpienia.

Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni, od daty nabycia artukułu- czyli doręczenia przesyłki. Produkt musi byc w stanie nieużywanym, nadającym się do dalszej odsprzedaży. Jeśli w jakiś sposób uszkodzimy przedmiot lub jego opakowanie, sprzedawca ma prawo uciąć kwotę zwracanych środków. Zapytacie ile może odtrącić od ceny? Otóż ustawa określa że "tyle, na ile szacuje szkodę". Czyli jeśli sprzedawca stwierdzi, że wartość szkody wynosi 50% ceny przedmiotu, potrąca ze zwrotu 50%, jeśli stwierdzi, że jest to 30%, potrąca 30% itd. Określa to sam sprzedawca, nie ma obowiązku oddawać przedmiotu do profesjonalnej wyceny.

Aby dokonać zwrotu, należy wystosować do sprzedającego odpowiednie pismo informujace o odstapieniu w ciągu 14 dni, no i oczywiście musimy zmieścić się w tym okresie 14 dni :) 
Niektórzy sprzedawcy proszą o wypełnienie firmowych formularzy zwrotu towaru, jest to dokument na podstawie którego sprzedający ma czarno na białym wszystkie dane kupującego odstępujacego od umowy. Wypełnienie takiego dokumentu zabiera 1-2 min, a mocno usprawnia cały proces. Kolejnym elementem, o który proszą sprzedający jest oryginał dowodu zakupu. Potrzebny jest do zrobienia zwrotu produktu na magazyn, wymagany jest przez Urząd Skarbowy od sprzedających.

Każdy odstępujący od umowy, odsyła towar na swój koszt. Sprzedający, ma 14 dni na zwrot kosztów od momentu ponownego otrzymania przedmiotu. Przeważnie w ciagu tych 14 dni towar laduje w serwisie celem wykluczenia ewentualnych uszkodzeń powstałych z winy kupującego.

Pamietajmy, że wszelkie odbiory ososbiste z automatu sprawiają, że prawo zwrotu nie przysługuje!
Nawet jesli dokonaliśmy zakupu poprzez internet i tylko odbieramy dany przedmiot.


Warto jezcze wyjaśnić komu w ogóle przysługuje to prawo- tylko i wyłącznie konsumentom czyli osobom  prywatnym. Zakupująć towar na fakturę na FIRMĘ, kupujący jest przedsiębiorcą.  Z prawnego punktu widzenia, towaru zakupionego na fakture firmową nie wolno zwrócić w ciągu 14 dni.  Przed wybraniem dowodu zakupu należy się mocno zastanowić czy opcja "faktura" będzie nam się opłacać czy nie stworzy niepotrzebnych problemów :)




Szybki kontakt
Zadzwoń: 505 600 580
Napisz: info@s-mumo.pl
X Zamknij

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług zgodnie z Polityką Cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu mechanizmu cookie w Twojej przeglądarce.