Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Wybierz odpowiednią opcję poniżej. Najszybciej załatwisz sprawę przez formularz online lub kontakt e-mail.
Reklamacje
Wypełnij formularz reklamacyjny online.
Zwroty – odstąpienie od umowy
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu (e-mail lub pismo).
- Odeślij produkt w terminie do 14 dni od zgłoszenia.
- Zwrot środków wykonamy do 14 dni (możemy wstrzymać do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia nadania).
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy kliknij, aby rozwinąć
- Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
- Masz 14 dni na odesłanie produktu od momentu zgłoszenia odstąpienia.
- Zwrot płatności następuje do 14 dni.
- Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia nadania.
- Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
1) Prawo odstąpienia od umowy
Każdy Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze sklepem www.s-mumo.pl w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
2) Jak zgłosić odstąpienie
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który wysyłamy w mailu informującym o nadaniu przesyłki, jednak nie jest to obowiązkowe.
3) Zwrot płatności
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4) Odesłanie produktu
Należy odesłać rzecz nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.